Вербальные и визуальные идентификаторы. Каналы коммуникации бренда

В условиях острой конкуренции бренд необходим организации, чтобы подчеркнуть свою индивидуальность. Бренд Университета представляет собой «неосязаемую сумму» его свойств – истории, сведений об известных выпускниках и открытиях, совершенных в его стенах, репутации у разных целевых групп (абитуриенты, студенты, преподаватели, врачи, пациенты и др.) и ожиданий от взаимодействия с Университетом, сформированных у их представителей. Таким образом, бренд несет в себе определенное обещание целевой аудитории.

Бренд Университета, как и любой другой организации, обладает определенным набором вербальных и визуальных идентификаторов. К вербальным идентификаторам относятся название Университета и его ключевой слоган. В совокупности они определяют звучание бренда. К числу визуальных идентификаторов относятся логотип, фирменный знак, шрифтовое начертание названия Университета, фирменные цвета, паттерны и иные графические примитивы, используемые для брендирования носителей фирменного стиля.

Для формирования целостного образа Университета и поддержания силы его бренда важно, чтобы при коммуникации с целевой аудиторией выбирались оптимальные для решения конкретной задачи идентификаторы бренда и каналы коммуникации. В свою очередь каналы коммуникации бренда Университета могут быть подразделены на внутренние и внешние, формальные и неформальные, онлайн и офлайн.

Руководство по использованию фирменного стиля (брендбук) как раз и призвано помочь в выстраивании эффективной коммуникации Университета с его целевой аудиторией. Важно помнить, что каждый, кто действует от имени Университета – при общении со студентами или пациентами, выступлении на конференции, написании научной статьи или создании презентационного издания – вносит свой вклад в то, каким образом будет восприниматься бренд нашего Университета.